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管理承諾

（一）、對公司良好職業(yè)行為和服務(wù)質(zhì)量的承諾：
所有人員需始終不渝地貫徹認(rèn)定準(zhǔn)則的要求，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行檢測，確保本公司管理體系持續(xù)有效地運行。
對客戶的物品、檢測數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、專利等妥善管理，尊重客戶的所有權(quán)，不得用于自身技術(shù)開發(fā)，不得隨意向外公布、泄露并為其保密。
所有人員不得參與有損判斷獨立性或誠信度的活動，不接受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。
公司對監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對原始監(jiān)測數(shù)據(jù)、監(jiān)測報告的真實性終身負(fù)責(zé)。
公司已制定《食品檢驗責(zé)任追究制度》，規(guī)定了食品檢驗人員的職責(zé)和責(zé)任，以及追究責(zé)任的相關(guān)措施及辦法。涉及到食品檢驗的，主動參與食品安全社會共治，建立綠色通道，配合政府相關(guān)部門優(yōu)先完成相應(yīng)的食品安全案件查辦、司法檢驗、稽查檢驗和應(yīng)急檢驗等任務(wù)。
堅持實事求是秉公辦事的原則，嚴(yán)格履行合同或協(xié)議，出具的檢測報告一律正規(guī)打印。
按物價部門批準(zhǔn)的《收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，堅持收費公開、透明、合理。做到收費準(zhǔn)確，不超范圍，不超標(biāo)準(zhǔn)，不重復(fù)收費。杜絕與檢測無關(guān)的一切帳內(nèi)、帳外收費和變相買賣數(shù)據(jù)。
在檢測工作中遵守合同，公司對出具的每一份檢測報告負(fù)責(zé),承諾按國家有關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)因公司檢測質(zhì)量問題給客戶造成的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。對服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)決不推卸責(zé)任。
奉公守法，秉公辦事，認(rèn)真接受客戶的監(jiān)督，對客戶的投訴積極調(diào)查、妥善處理并承諾在約定的時間內(nèi)作出合理的答復(fù)。
始終將客戶的利益最大化和風(fēng)險最小化作為本公司的服務(wù)宗旨。
實施措施：公司依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 公正性和保密性要求》并通過實施《保護客戶信息和所有權(quán)程序》、《公證性和誠實性保證程序》以確保檢測活動的獨立性、保密性和公正性。公司將物價部門批準(zhǔn)的《收費標(biāo)準(zhǔn)》通過向客戶公示的方式以確保收費的透明性；依據(jù)《服務(wù)客戶與投訴處理程序》積極處置客戶的反饋與投訴，并保證在接到檢驗檢測機構(gòu)認(rèn)定/認(rèn)可機構(gòu)轉(zhuǎn)交的客戶投訴，應(yīng)在2個月內(nèi)向認(rèn)可機構(gòu)反饋投訴處理結(jié)果。公司制定質(zhì)量目標(biāo)定期對發(fā)出檢測報告的及時性進行考核。

（二）、持續(xù)改進管理體系的承諾：
公司嚴(yán)格按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求建立、實施和保持管理體系。要求所有與檢測活動有關(guān)的人員要熟悉與工作職責(zé)有關(guān)的質(zhì)量文件，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度和程序、檢測方法、操作規(guī)程。并通過各種監(jiān)視測量活動不斷改進管理體系的有效性，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。?
實施措施：公司組織對管理體系文件要求組織培訓(xùn)，并通過日常監(jiān)督、內(nèi)部審核活動檢查體系運行的符合性，通過糾正預(yù)防措施、管理評審活動不斷改進管理體系的有效性。

（三）、為保持公司檢測能力的承諾：
公司將積極參加資質(zhì)監(jiān)管部門及CMA/CNAS組織的能力驗證和檢測機構(gòu)間比對活動，并與其他檢測機構(gòu)保持良好的接觸和溝通，以不斷提高公司的檢測能力。
實施措施：技術(shù)負(fù)責(zé)人定期查詢CMA/CNAS及認(rèn)可的機構(gòu)開展的能力驗證計劃及測量審核項目，依據(jù)CNAS-RL02《能力驗證規(guī)則》結(jié)合本公司的開展的檢測項目組織能力驗證/測量審核活動。

（四）、對認(rèn)定/認(rèn)可機構(gòu)的承諾：
公司嚴(yán)格履行檢驗檢測認(rèn)定機構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，不從事任何有損檢驗檢測認(rèn)定機構(gòu)聲譽的活動，嚴(yán)格按認(rèn)可機構(gòu)的要求使用認(rèn)可標(biāo)志，認(rèn)真接受資質(zhì)認(rèn)定機構(gòu)安排的監(jiān)督審核活動并及時按規(guī)定繳納相應(yīng)的認(rèn)可費用。對管理體系的相應(yīng)變更及時書面通知認(rèn)定/認(rèn)可機構(gòu)，被資質(zhì)認(rèn)定部門要求整改期間不得擅自對社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果。
實施措施：公司依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 標(biāo)志及其使用要求》、《驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書及其使用要求》組織全員培訓(xùn)，使人員明確認(rèn)可實驗室的權(quán)利與義務(wù)及認(rèn)可標(biāo)識的使用規(guī)定要求。并依據(jù)要求對實驗室的任何重大變更應(yīng)在20日內(nèi)以書面形式通知資質(zhì)認(rèn)定機構(gòu)。

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以上各項承諾，接受客戶及各方面的檢查和監(jiān)督。

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蘇州市百信環(huán)境檢測工程技術(shù)有限公司
總經(jīng)理：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
日期： 2019年5月1日 ??

公正性和保密性聲明

為保證公司檢測工作的公正性、獨立性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特作聲明如下：
1、公司作為獨立地位的檢測機構(gòu)，將站在公正立場，認(rèn)真對待每一項檢測，不受任何對檢測工作質(zhì)量有不良影響的、來自公司內(nèi)部或外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。避免卷入任何可能會降低技術(shù)能力、公正性、判斷或運作誠實性的活動。
2、堅持獨立檢測、獨立判斷，保持和發(fā)展公司的檢測能力；
3、堅持公開、公平、對所有客戶一視同仁的檢測服務(wù)原則；
4、不從事與客戶送檢產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)咨詢等活動。不接受有違檢測公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶之間的市場競爭和利益沖突；
5、維護客戶的權(quán)利，保護客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯，為客戶保守秘密，不得參與受檢產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和技術(shù)開發(fā)，未經(jīng)客戶同意，不得透露客戶的技術(shù)資料、樣品及檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果；
6、不阻攔客戶與檢測有關(guān)的投訴，并承諾在約定的時間內(nèi)作出合理的答復(fù)；
7、承諾對客戶應(yīng)履行的法律義務(wù)和承擔(dān)的民事責(zé)任。
以上各項承諾，接受客戶及社會各方面的檢查和監(jiān)督。

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蘇州市百信環(huán)境檢測工程技術(shù)有限公司?

總經(jīng)理：? ? ? ? ? ? ? ? ??

科學(xué)

SCIENCE

科學(xué)的工作態(tài)度，先進的技術(shù)手段，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，檢測報告無結(jié)論性差錯。

公正

FAIR

檢測活動不受任何方面的不良影響，確保站在第三方立場上客觀公正的為客戶出具結(jié)果報告。

準(zhǔn)確

ACCURACY

嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)進行檢測，確保檢測結(jié)論判定公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

及時

TIMELY

在保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，及時出具結(jié)果報告，以滿足客戶的需求。

持續(xù)改進

CONTINUOUS IMPROVEMENT

按照認(rèn)定準(zhǔn)則的要求不斷完善，持續(xù)有效地改進管理體系。